Ce e de fapt OUG 18/2026 (și de ce ai auzit doar de partea cu returul)

Aproape toate mailurile și postările despre OUG 18/2026 vorbesc doar despre un lucru: butonul de retur. Dar dacă deschizi textul ordonanței, returul e un singur articol dintr-un pachet mult mai mare, care schimbă reguli despre reclame ecologice, comisioane la plată și informarea despre durabilitatea produselor.

Pentru un magazin online, un singur articol contează cu adevărat direct acum. Restul e context util, ca să înțelegi de unde vine legea și ce urmează.

Notă legală

Textul de mai jos e informativ, ca să înțelegi structura ordonanței. Nu constituie consultanță juridică. Pentru situația magazinului tău, cere o opinie de la un avocat sau consultă direct textul OUG 18/2026 și al OUG 34/2014.

De ce a apărut, de fapt

OUG 18/2026 nu e o inițiativă românească. E transpunerea a două directive europene: 2023/2673, despre contracte de servicii financiare la distanță, și 2024/825, despre protecția consumatorilor în tranziția verde (reclame ecologice înșelătoare, obsolescență programată, etichete de durabilitate).

Motivul urgenței e explicit în preambulul ordonanței: împotriva României a fost deschisă o procedură de infringement, Cauza 2026/0132, pentru netranspunerea la timp a directivei privind serviciile financiare. Adică riscul unor sancțiuni de la Curtea de Justiție a UE, nu o decizie venită din senin de la Guvern.

Ce conține, pe scurt

Ordonanța modifică două legi:

Legea 363/2007, despre practici comerciale înșelătoare. Aici intră regulile noi despre etichete de durabilitate false, reclame ecologice fără dovezi, produse prezentate ca „mai puțin dăunătoare pentru mediu” fără justificare, sau actualizări de software care limitează artificial durata de viață a unui produs.

OUG 34/2014, legea de bază a drepturilor consumatorilor. Aici intră tot ce ține de retur digital, garanții de durabilitate, comisioane la plată și, cel mai important pentru tine, funcția de retragere online.

Fiecare bucată are propria dată de aplicare: 27 martie, 19 iunie sau 27 septembrie 2026, în funcție de ce anume reglementează.

Partea care te privește: articolul 11¹

Pentru un magazin WooCommerce, tot pachetul se reduce la un singur articol nou, introdus în OUG 34/2014: art. 11¹, aplicabil din 19 iunie 2026.

Textul e specific și lasă puțin loc de interpretare:

Trebuie să existe o funcție de retragere pe interfața online, etichetată clar, cu formularea „retrageți-vă din contract aici” sau ceva echivalent, lipsit de ambiguitate. Trebuie să fie vizibilă permanent pe toată durata perioadei de retragere.

Funcția trebuie să permită clientului să transmită trei informații: numele lui, detalii care identifică contractul din care vrea să se retragă, și mijlocul electronic prin care vrea confirmarea.

Trimiterea se face printr-o funcție de confirmare separată, cu mențiunea explicită „confirmați retragerea”.

Odată confirmată, comerciantul trebuie să trimită, fără întârziere, o confirmare pe suport durabil, cu conținutul cererii, plus data și ora exactă.

Atât. Nu mai multe câmpuri, nu mai multă birocrație. Legea descrie exact fluxul minim, nimic în plus.

Amenda, exact cum scrie în lege

Nerespectarea art. 11¹ se sancționează cu amendă între 5.000 și 15.000 lei, conform art. 28 alin. (5) lit. z) din OUG 34/2014, modificată. Nu 100.000 lei, nu alte cifre care circulă. Atât.

De ce contează distincția

Dacă ai citit doar rezumate sau mailuri de la furnizori de soluții, probabil crezi că OUG 18/2026 e „legea de retur”. De fapt, e o ordonanță de transpunere europeană, iar returul e un singur articol din ea, ales să circule public fiindcă e cel mai ușor de explicat și cel mai ușor de vândut ca serviciu.

Restul ordonanței, cea despre reclame ecologice și durabilitate, va afecta în timp modul în care descrii produsele, dar nu cere niciun buton, niciun formular, nimic tehnic imediat.

Cum acoperă Returino cerința

Returino construiește direct pe structura din art. 11¹: buton vizibil de retragere, formular care colectează exact datele cerute (identificarea comenzii și detaliile de contact), funcție de confirmare separată, și trimiterea automată a confirmării pe suport durabil, cu conținutul exact al cererii și data și ora transmiterii.

Pagina de retur se creează automat la activare, tocmai ca funcția să fie vizibilă din prima zi, nu ceva ce trebuie configurat manual și poate rămâne uitat.

Întrebări frecvente

OUG 18/2026 e doar despre retur?

Nu. E o ordonanță amplă care transpune două directive europene, cu reguli despre reclame ecologice, garanții de durabilitate și comisioane la plată. Funcția de retragere digitală, la art. 11¹, e partea relevantă pentru un magazin online, dar nu singura din ordonanță.

De ce a apărut exact acum?

România risca sancțiuni de la Curtea de Justiție a UE pentru netranspunerea la timp a unei directive despre servicii financiare. Ordonanța a fost adoptată în regim de urgență ca să evite procedura de infringement deja deschisă.

Ce trebuie să conțină exact funcția de retragere?

Un buton etichetat clar, vizibil pe toată durata perioadei de retragere, un formular care colectează numele clientului, identificarea contractului și mijlocul de confirmare dorit, plus o funcție separată de confirmare finală.