Cum personalizezi motivele de retur în Returino
Ghid rapid ca să adaugi sau să editezi motivele de retur pe care le vede clientul, direct din setările Returino, fără cod.
Motivele de retur pe care le vede clientul contează mai mult decât pare. Dacă lista e prea scurtă sau generică, primești o grămadă de retururi marcate „altul”, fără să înțelegi de fapt ce s-a întâmplat. Îți arăt exact cum le personalizezi în Returino.
Unde găsești setarea
Din panoul de administrare WordPress, mergi la meniul Returino din stânga, apoi la secțiunea Motive de retur. Aici vezi lista implicită, gata de editat.
Cum adaugi un motiv nou
- Apeși pe Adaugă motiv
- Scrii textul exact cum vrei să-l vadă clientul, de exemplu „Produsul nu se potrivește” sau „Am primit produsul greșit”
- Salvezi
Motivul apare instant în formularul de retur, fără să fie nevoie de nicio republicare sau cache golit.
Un motiv bun scurtează procesul
Motivele specifice, legate de produsele tale reale, îți dau context util direct din cerere. Nu mai trebuie să scrii înapoi la client ca să afli ce s-a întâmplat.
Cum ștergi sau rearanjezi motivele
Poți șterge un motiv cu un click dacă nu se mai aplică, și poți trage lista ca să schimbi ordinea. Motivele cele mai frecvente merită puse primele, ca să scurtezi timpul de completare pentru client.
Un exemplu practic
Dacă vinzi haine, „Nu se potrivește mărimea” ar trebui să fie primul motiv din listă, nu ultimul. Pare mic, dar reduce vizibil timpul petrecut de client în formular.
Ce faci cu motivele existente din comenzi vechi
Dacă modifici sau ștergi un motiv, cererile de retur deja trimise cu motivul vechi rămân neschimbate în istoric. Editarea afectează doar formularul, nu datele deja înregistrate.
Dacă abia instalezi pluginul, pornește de la ghidul de instalare și revino aici după ce ai formularul activ.